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Auteur Sujet: Materiel.net  (Lu 5583 fois)

Hors ligne sapeur95

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Materiel.net
« le: 16 septembre 2014 à 16:23:06 »
Bonjour a tous,

J'écris ici car le flood et quelques chose sont possible donc ouvert à toutes discutions drôle ou non.

Voilà sur un forum j'ai lu un message d'une personne mécontente du service proposé par materiel.net et je souhaiterai donc avoir un avis des personnes de ce forum sur celui du gars et bien sur en comparant le votre.
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Site à l'ergonomie correcte. Un choix satisfaisant sans plus.

(Il faut bien commencer par les points positifs)

Mais enchaînement de mauvais points au passage de la commande !

• Paiement différé car ils mettent en avant le fait de faire payer au moment de l'expédition, or cela révèle deux choses :

1ère chose : faire face aux ruptures de stock et ainsi éviter à devoir rembourser l'acheteur.
Solution ? : Mieux gérer les stocks et la synchronisation entre le stock réel et le stock affiché sur le site.

2ème chose : le stockage des données bancaires. Si le paiement est différé après avoir donné ses coordonnées bancaires, cela implique un stockage de ces mêmes données : pas très sécurisant pour un site marchand..

A mon avis l'argument du paiement différé n'est pas à mettre en avant et surtout, n'est pas a mettre en place ! Sauf si la gestion des stocks laisse à désirer ...

• Processus de préparation de la commande :

- Il a fallut 1 journée et demie pour que ma commande soit préparée ! Je dis bien préparée et non expédiée (l'expédition fait l'objet de mon troisième point)

- La préparation comprend une partie "paiement", or je ne comprends pas puisque le paiement s'effectue au moment de l'expédition et que les coordonnées bancaires (carte bancaire pour ma commande) ont déjà été renseignées au moment de la commande !

- La préparation comprend aussi la facturation et j'ai dû attendre bien 1 demi-journée pour que l'étape de la facturation soit passée (a moins de faire les factures 1 par 1 en calculant soit même la TVA et le total, je ne voit pas comment on peut en arriver là..!)

• 1 journée et demie plus tard la commande était affichée comme expédiée.. ENFIN !


Quelle LENTEUR !!!

Les sites marchands comme la FNAC, rue du commerce ou Amazon n'affichent pas des performances aussi lamentables !

Alors certes ces sites là ont de plus grosses infrastructures et une plus grosse logistique.

Mais le nombres de problèmes que ces sites peuvent avoir avec leurs clients est proportionnellement beaucoup plus faible qu'avec Materiel.net au vu des différents avis que j'ai pu voir !

Et je ne pense pas que Materiel.net ait un nombre de commandes équivalent à celui de la FNAC ou d'Amazon !


La suite au prochain épisode à savoir la réception du colis.

Je donnerai mon avis quand j'aurais reçu mon joujou.
Déjà ce que je peux dire c'est qu'il est malheureusement impossible de rajouter un produit acheter seul a part, de la première  commande afin de ne par payer deux fois les frais de port. Alors que la première commande est toujours en préparation ou montage dans être expédié.

Voila bon débat...
« Modifié: 20 septembre 2014 à 12:39:31 par Doc.Jeckill »
"Rien n'est jamais perdu tant qu'il reste quelque chose à trouver."

Hors ligne Doc.Jeckill

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avis sur materile.net ?
« Réponse #1 le: 16 septembre 2014 à 16:56:37 »
Il y a des paranoïaques, même ici  :laugh:

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• Paiement différé car ils mettent en avant le fait de faire payer au moment de l'expédition, or cela révèle deux choses :

1ère chose : faire face aux ruptures de stock et ainsi éviter à devoir rembourser l'acheteur.
Solution ? : Mieux gérer les stocks et la synchronisation entre le stock réel et le stock affiché sur le site.

2ème chose : le stockage des données bancaires. Si le paiement est différé après avoir donné ses coordonnées bancaires, cela implique un stockage de ces mêmes données : pas très sécurisant pour un site marchand..

A mon avis l'argument du paiement différé n'est pas à mettre en avant et surtout, n'est pas a mettre en place ! Sauf si la gestion des stocks laisse à désirer ...

Que dire des sites marchands comme la FNAC, rue du commerce ou Amazon : c'est le débit immédiat et conservation des coordonnées banquaire ! Amazon en particulier, il suffit de cliquer sur la CB qui s'affiche à la commande, même pas de code de vérification. Alors ne pas perdre son log/pass !

Ce paranoïaque que tu as raison de ne pas citer n'est pas revenu pour dire la qualité de l'expédition, emballage, etc. Pas une simple pochette ou un carton pas recouvert...
Tu comprendras quand tu recevra ton matériel. Emballage du PC monté super soigné  et boite vide ou avec reste du bundle inutile dans une autre livraison...

Materiel.net c'est plus que sérieux !
Je préfère attendre 3 jours comme monsieur et recevoir ce que j'ai commandé et surtout en bon état !
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Hors ligne sapeur95

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avis sur materile.net ?
« Réponse #2 le: 16 septembre 2014 à 17:19:24 »
Je créer ce topic pour me rassurer dans un premier mais avec ce que vous m'aviez dit dans mon autre sujet, je suis confiant, d'ailleurs j'ai commandé sut materile.net. Cela permettra à d'autre personne qui ont peur ou non confiant de trouver les vrais avis sur ce site.

Comme j'ai cité bon débat  (b_i)
"Rien n'est jamais perdu tant qu'il reste quelque chose à trouver."

Hors ligne pmloikju

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avis sur materile.net ?
« Réponse #3 le: 16 septembre 2014 à 17:29:41 »
C'est intéressant d'avoir l'avis des gens et les différentes craintes !


Pour répondre au paiement à l'expédition, ce système est gérer par la banque.


Je ne sais pas si tu en as eu location mais quand tu loue un vélo en ville, tu as une caution de 200€, mais ce n'est pas débité ! C'est juste "en attente" et lorsque le vendeur le décide c'est débité.
Idem pour matériel.net, le site de la banque valide que la somme est disponible et la somme est en suspens. Et certainement des que la commande passe au status expédiée, la banque est prévenue et le montant débité.


Un point en plus pour matériel.net qui demande de temps en temps une pièce d'identité correspondant à la carte bancaire pour valider la commande...


La palme revient en effet à Amazon ou tu n'a pas le choix de sauvegarde ou non ta carte bancaire au moment du paiement...


Si tu en as le courage; Alors formate .



                                  
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avis sur materile.net ?
« Réponse #4 le: 16 septembre 2014 à 18:13:55 »
HS: tu y tiens à tes [size]

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La palme revient en effet à Amazon ou tu n'a pas le choix de sauvegarde ou non ta carte bancaire au moment du paiement...[size=78%] [/size]

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Hors ligne pmloikju

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« Réponse #5 le: 16 septembre 2014 à 18:35:22 »
HS: tu y tiens à tes
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[size]La palme revient en effet à Amazon ou tu n'a pas le choix de sauvegarde ou non ta carte bancaire au moment du paiement...[/size]
[size]

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[/size]




Je sais pas trop d'ou ça vient...
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avis sur materile.net ?
« Réponse #6 le: 16 septembre 2014 à 19:14:49 »
Ca ne change pas mon problème, c'est du BBcode  :(

Avant [html]<a target="_blank" href="http://www.amazon.fr/?_encoding=UTF8&camp=1642&creative=19458&linkCode=ur2&tag=websitewebmat-21&linkId=SN7JAD4KYFACV6G5">Donner un nom à votre lien</a><img src="https://ir-fr.amazon-adsystem.com/e/ir?t=websitewebmat-21&l=ur2&o=8" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />[/html]
me donnait le lien cliquable, maintenant il me donne ça => Donner un nom à votre lien au survol il ressemble à un lien mais click impossible  (w_a)

@sapeur95 ne t'inquiète pas, je supprimerai ma discussion avec pmloikju  ;)
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« Réponse #7 le: 16 septembre 2014 à 19:32:15 »
Sur ce lien d'ailleurs l'image semble morte ?
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« Réponse #8 le: 16 septembre 2014 à 20:41:02 »
pour ma part je ne met jamais mon numero de carte bleu sur le net,car il le garde pratiquement tous en base de donnee...

ma banque propose un systeme de carte virtuelle qui appartient a la banque,et n est valable qu une fois pour un montant precis  ;)

ci tu as une commande en attente chez materiel.net,un simple coup de tel te permet de modifier le panier en direct avec un vendeur,qui permet de diminuer le temps d attente

question emballage c est du top comme le dit doc

le SAV est beton,ci tu as un probleme tu revien sur ta commande,tu selectionne l article as probleme du decrit le probleme les test que tu as effectuer et la il te donne un bon de retour et il teste euxmeme donc tu n attend pas 15jours 3 semaine que le produit soit envoye au constructeur  ;)

tout leur stock defectueux (ci il ont trop de retour,ou ci le fabricant as mis en place une amelioration) sont renvoye (et ce retrouve en vente sur les site lowcost  >:( ) pour qu il mette en stock les bon produits

donc certe une qualite ce paye,mais quand tu claque 700/1000/200€ dans une config, tu n as pas forcement envie d attendre 15jours/3 semaines pour avoir une reponse a un eventuelle probleme ou devoir ne pas accepter un colis car il est defonce et ce qu il y avait as l interieure a derouille aussi 

sans maitrise la puissance n est rien

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« Réponse #9 le: 17 septembre 2014 à 19:14:03 »
Bon voilà j'ai reçu ma commande ce matin.  :bounce:

Première fois que je commande sur ce site :

j'a donc pris 11 composants pour monté un Pc pour environ 1300 €, j'ai par chance pris tous les composants qui était disponible, en stock !

Le Pc a été commandé le 12/09/2014 avant 13h ! donc une prise en charge au plus vite par le site !

Pas de chance, pour toutes mes commandes je me démerde pour les faire juste avant le weekend ! :doh:

Donc Le weekend passe : Lundi paiement en cours, j'imagine qu'il attende confirmation de la banque !
il commence le montage et essais de tous les composants ! Car j'ai pris l'option Montage pour 39€. fainéant non, mais quand je vois le résultat je suis bien fière de l'avoir fait monter. (w_h)

Puis avant hier soir à 86% inquiet car depuis un petit moment que cela dur, mais révélation mardi après-midi 87% "en transit vers le point Emport"

et en me réveillant ce matin le 17/09/2014, je regarde sur le site et la bonne nouvelle le Pc ce trouve au point relais !  8)

j'ai quelque jour après commandé une multiprise qui devait arrivé le même jour mais toujours en transit  (w_a)
Je tente ma chance en allant récupérer mon Pc chez matériel.net d'Herblay, je demande ma commande elle est la, il me précise de bien enlevé les protection du transport a l'intérieur du Pc, et la surprise ils ont aussi la multiprise par chance j'avais pas envie de revenir plus tard!  (b_i)

Donc je recommande ce site pour la facilité d'utilisation et de recherche, mais aussi leurs service client qui réponds assez rapidement et donne de bon conseil!

Le délai de livraison a été pour ma part super rapide, compte environ 4 jours pour rassembler les pièces plus le montage qui est d'ailleurs super soigneux, même moi, je n’aurais pas fait mieux en si peu de temps !  :laugh:

On a donc deux paquets un comprenant le boitier monté et l'autre avec toutes les boites avec cd et pièce non utilisée!

Voila pour avis ! (bien sur tout est long pour quelqu'un d'impatient). Merci  :thumbsup:
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Hors ligne pmloikju

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« Réponse #10 le: 17 septembre 2014 à 20:04:43 »
Merci pour ce retour qui confirme une fois de plus la qualité de matériel.net  (b_i)
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« Réponse #11 le: 20 septembre 2014 à 20:53:42 »
J'ai réaliser deux commandes (une en livraison relais et l'autre prise en boutique) sur materiel.net et voici donc mon verdict ;) :

Les plus :
- Beaucoup de produit et rarement de rupture de stock (quand on voit Grosbill à côté il n'y a pas photo).
- Sur le site tout les produits sont globalement bien présenté et détaillé.
- Réponse très rapide et complète des conseiller techniques et du service client.
- Tarif correct pour la qualité proposé.
- Vendeurs en boutique très accueillant (ils m'ont eux-même dit que je pouvais vérifier que tout y était en boutique et m'ont proposé de l'aide pour charger la voiture même si pas besoin ^^).
- Emballage niquel et produit intact.

Les moins :
- Juste la livraison un chouilla lente, mais c'est un faible prix à payer.

Un petit point bonus :
- Ils ont l'air de tout faire pour arranger le client (j'avais oublié le code promotion lors de ma commande, ils me l'ont compté quand même ; ma carte bancaire avait atteint son plafond de dépense, ils se sont arrangé pour que je n'eu pas à reprendre la commande de zéro).

Verdict : 20/20 ; Tout mes prochains achats d'informatique passeront par eux.