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Auteur Sujet: Conf gamer petit prix : very bad day...  (Lu 3734 fois)

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Conf gamer petit prix : very bad day...
« le: 09 novembre 2011 à 14:49:24 »
Hello,

J'ai finalement reçu la conf de votre sélection chez Materiel avec un disque 1To cd Cdiscount (qui a été 'inondé' un peu moins vite que Materiel).
J'ai assemblé dimanche matin sans le disque : à l'allumage les ventilos tournaient. Pas été plus loin.
Hier j'ai mis le disque, branché écran, clavier, souris....
Résultat : rien, nada, écran noir, pas de signal... Pas non plus de lumière au niveau du clavier... Les ventilos boitier, cpu, carte graphique tournent, et c'est tout...
La je me suis lancé dans le jeu du 'je débranche tout', 'je rebranche au fur et à mesure', je mets une seule barrette mémoire à x places, je fais un clear CMOS au milieu.... Rien de rien...
Et la je me décide à déverrouiller le ventirad et a tirer dessus pour le retirer...un peu de résistance (comme si la pate thermique avait fait colle) et hop, je le sors..avec le proc accroché dessus... et le levier de verrouillage du proc resté en position fermé. Vous imaginez la suite : des pines du proc sont restées dans le support... (Rque : j'ai quand même été étonné au montage par la tartine de pate qui recouvre toute la surface du ventirad, mais bon, c'est censé être étudié pour ?)

Bon, ça n'est pas la première fois que je monte un pc même si je ne fais pas ça tous les jours, mais là je suis ecoeuré, sans parler de mon épouse qui va m'interdire les achats sur internet...  :scratch:

J'ai sollicité le SAV de Materiel qui vient de me demander des photos... Espérons qu'ils seront à la hauteur de leur réputation, sinon je ferai à l'avenir travailler les 'petits vendeurs/assembleurs du coin'... J'ai deux autres PC hors d'age à remplacer...

Merci pour vos messages de condoléances à venir..  :weep:

Tctiti

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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #1 le: 09 novembre 2011 à 16:13:28 »
Bon, vous allez rire, je n'avais pas regardé les pines du proc en le montant, et les espaces vides sont simplement les... détrompeurs (merci le SAV de Matériel)... Ma conf ne marche pas encore, mais je n'ai rien détruit à priori...  (chaud)

Tctiti

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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #2 le: 09 novembre 2011 à 16:14:39 »
 :'(

Il aura fallu que tu tires comme un fou pour arracher les pins  (h_o)

Dans quelle ville habites-tu ?
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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #3 le: 09 novembre 2011 à 18:30:51 »
Hello,

Pas de souci, processeur ok. Je suis à Bordeaux.
Par contre voila la réponse de Materiel :
> Monsieur xxx,
>
> Je prends bien note de votre message.
>
> Je vous invite à mettre à jour le BIOS de votre carte mère à l'aide d'un
> processeur "plus ancien".
>
> En effet, votre carte mère ne gère pas votre processeur nativement, ce
> dernier est reconnu à partir de la version de BIOS 7693v12, comme
> indiqué sur le site du constructeur de votre carte mère.
>
> Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
>
> Frédéric - support SAV
> --
> SAV Materiel.net
> http://www.materiel.net
>

Du coup je me demande comment ont fait ceux qui ont commandé cette config. Vous avez tous un vieux proc qui va sur la carte ????


Tctiti

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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #4 le: 09 novembre 2011 à 19:12:59 »
Je ne comprend pas quelle est l'association CPU / CM que tu as faite. Celle gamer petit prix AMD du site ne nécessite pas de mise à jour du bios, le AMD Phenom™ II X4 955 Black Edition étant un "vieux" CPU bien antérieur à la sortie des CM am3+   :scratch:
Précise-moi les références de ton achat...
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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #5 le: 09 novembre 2011 à 20:51:06 »
Ben... J'ai juste cliqué sur les liens et voici la commande :

Antec VSK-1000  1     
Antec HCG - 520W  1     
AMD Phenom™ II X4 955 Black Edition  1     
MSI 970A-G45  1     
G.Skill Kit Extreme3 2 x 2 Go PC12800 NQ  1     
Sapphire Radeon HD 6870 1Go  1     
LG GH22NS70 - OEM  1     
Microsoft Windows 7 Familial Premium 64 bits SP1 (oem)  1 

Intox du SAV de Matériel ??

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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #6 le: 10 novembre 2011 à 10:15:35 »
Effectivement materiel.net t'a livré un HDZ955FBGM dernier stepping du Phenom™ II X4 955 Black Edition avec une carte mère de premier stock avec un bios (non précisé sur leur fiche) de première génération 7693v10 qui fonctionne trés bien avec tous les autres stepping  du Phenom™ II X4 955 Black Edition HDX955FBK4DGM, HDX955WFK4DGM, HDZ955FBK4DGI.

Comme ils reconnaissent t'avoir vendu une CM avec un bios antérieur au 7693v12 sorti le 30/09 tu devrais les inciter à mettre ta carte mère à jour...

Ca t'éviterait d'acheter un SDX145HBGMBOX compatible 7693v10 à 35,99 € juste pour mettre à jour ton bios et de leur renvoyer pour cause de non satisfaction (7 jours).

Je pense qu'à l'amiable ce problème devrait s'arranger...
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Conf gamer petit prix : very bad day...
« Réponse #7 le: 10 novembre 2011 à 11:09:52 »
Merci beaucoup pour ta réponse, Doc... Ca explique effectivement pourquoi le bios ne s'exécute pas.

J'ai écrit à Matériel hier soir en leur demandant de gérer ce problème car je n'ai pas de proc plus ancien, quitte à payer une prestation de montage (je suis trop bon). Je n'avais pas pensé à ta solution de 'test temporaire'...

Dernier détail : j'ai quand même cassé quelque chose hier soir : le crochet de verrouillage du ventirad. Je l'avais monté avec peine la 1ere fois (ça forçait). Quand j'ai voulu le remettre, je me suis aperçu que ce crochet plastique était un peu déformé, coulissait mal dans l'étrier métal (même avec un peu de lub silicone) et il a donc cassé dans sa partie la plus fine... Donc c'est le genre de truc à installer une seule fois, ou bien s'orienter sans doute vers un peu plus sérieux comme le Scythe Shuriken B que vous proposez.

Je vous tiens au courant

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« Réponse #8 le: 10 novembre 2011 à 11:17:23 »
C'est sûr que le ventirad box n'est pas génial. Imagine, il est inclus avec le sempron à 35,99 €  o:)
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« Réponse #9 le: 10 novembre 2011 à 14:45:31 »
La suite : je ne les trouve pas top commercialement car effectivement la version du Bios n'est pas mentionnée sur la fiche..J'ai demandé un prêt de processeur pour faire moi-même la MAJ

Réponse :

Monsieur xxxx,

Je prends bien note de votre mail.

Nous ne faisons pas de prêt de matériel et ne proposons pas cette
prestation.

Nous ne pouvons être tenu pour responsable de la version de BIOS
appliquée sur les cartes mères par le constructeur. Il est logique que
suivant les évolutions du matériel une mise à jour du BIOS soit
nécessaire. Nous avons donc mis en place un forfait "mise à jour" pour
nos clients n'ayant pas le matériel nécessaire à cette manipulation.

Dans le cas où vous ne pourriez pas effectuer cette mise à jour. Je vous
invite à procéder à une demande de retour via le lien du "SAV" sur votre
espace personnel de notre site internet
"http://www.materiel.net/client/login.html", afin que nous puissions
effectuer la mise à jour du BIOS de votre carte mère.

Cependant un forfait "Mise à jour" d'un montant de 12,00 € TTC, ainsi
que les frais de port pour le retour de votre carte mère vous sera facturé.

Je vous informe également que nous disposons d'un service technique
avant vente que vous pouvez contacter par téléphone ou par email pour
tout type de question d'ordre technique avant votre achat.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Frédéric - support SAV

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« Réponse #10 le: 16 décembre 2011 à 11:05:31 »
Hello

Pour cloturer : ok apres MAJ Bios (effectuée d'ailleurs dans la journée à Mérignac, sans retour à Nantes : merci Materiel)

Tctiti